Resolução de Problemas no Windows 7: Guia Passo a Passo

Prompt de Comando:

• Aperte F8 enquanto o Windows estiver sendo iniciado;
• Escolha a opção "Prompt de Comando";
• Digite o comando “dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions”;
• Importante: se o Windows estiver em uma partição diferente de "C:", a letra deve ser substituída;
• Aperte “Enter”;

Se o comando listado acima falhar:

• Digite o comando “cd C:\windows\winsxs” e aperte “Enter”;
• Importante: novamente, se o Windows estiver em uma partição diferente de "C:", a letra deve ser trocada.
• Digite o comando “rename pending.xml pending.xml.bak”;
• Aperte “Enter”;

Última configuração válida:

• Aperte F8 enquanto o Windows estiver sendo iniciado; e
• Selecione a opção "Última configuração válida".

Restauração do sistema:

• Aperte F8 enquanto o Windows estiver sendo iniciado;
• Acesse a opção "Reparar seu computador";
• Insira a senha de administrador do sistema;
• Escolha a opção "Restauração do Sistema";
• Marque uma data anterior à instalação da atualização; e
• Quando retornar à tela anterior, selecione "Reparo de Inicialização" e, por fim, reinicie o computador.

Se o "Reparar seu computador" não aparecer:

• Aperte F8 enquanto o Windows estiver sendo iniciado;
• Selecione "Prompt de Comando";
• Digite o comando “rstrui” e aperte “Enter”;
• Marque uma data anterior à instalação da atualização; e
• Na tela anterior, selecione "Reparo de Inicialização" e reinicie o computador.

Substituição de arquivo:

• Importante: se você não possuir o arquivo que deverá ser substituído, baixe-o aqui;
• Em um computador que funciona, vá até a pasta “C:\Windows\System32\drivers”;
• Procure o arquivo “ntfs.sys” e copie esse arquivo para um pendrive;
• Inicie o sistema danificado usando o LiveCD do Linux;
• Importante: se você não conseguiu copiar um arquivo ntfs.sys de outro computador, vá até a pasta "Windows\winsxs" e procure pelo arquivo "ntfs.sys" nas subpastas. Pegue o arquivo mais novo que achar e copie (CTRL+C);
• Navegue na pasta "drivers" mencionada acima;
• Renomeie o arquivo “ntfs.sys” para “ntfs.sys.bak”;
• Copie o arquivo “ntfs.sys” da máquina que funciona (que está no pendrive) ou cole o arquivo copiado da subpasta de “winsxs” para o sistema danificado;
• Importante: se isso não funcionar, inicie o sistema pelo Linux, exclua o “ntfs.sys” copiado e renomeie o “ntfs.sys.bak” para “ntfs.sys”. Em seguida, tente outra forma de reparo.

Para evitar danos depois que o Windows iniciar:

• Vá ao Painel de Controle e procure a opção Windows Update;
• Clique nas atualizações e desmarque a caixa referente à atualização KB2823324.

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