Dicas para efetuar consultas na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft

Para agilizar a busca por artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, é possível realizar pesquisas utilizando palavras-chave e consultas específicas. Este artigo apresenta as palavras-chave e consultas que podem ser empregadas durante as pesquisas. Além disso, você pode identificar palavras-chave e consultas relevantes nas seções "Palavras-chave" e "Palavras adicionais para consulta" de alguns artigos. A utilização das palavras-chave e consultas relacionadas em um artigo pode facilitar a localização de outros conteúdos similares. No entanto, é importante observar que algumas palavras-chave podem estar associadas a conteúdos mais antigos e não ser úteis para encontrar informações mais atualizadas. Portanto, é aconselhável empregar várias técnicas de pesquisa para garantir que obtenha os melhores resultados.

INTRODUÇÃO

A Base de Dados de Conhecimento da Microsoft abriga uma coleção de mais de 15.000 artigos, criados por inúmeros profissionais de suporte dedicados a solucionar os problemas dos nossos clientes. Essa base de conhecimento é constantemente atualizada, expandida e aprimorada para garantir o acesso às informações mais recentes.

O uso de palavras-chave e consultas nos artigos da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft pode acelerar a localização do conteúdo desejado. Este artigo apresenta algumas das palavras-chave e consultas mais comuns utilizadas na base de conhecimento da Microsoft.

É possível usar as opções de pesquisa da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para personalizar a pesquisa. Para obter informações adicionais sobre essas configurações, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):

Alguns artigos possuem as seções "Palavras-chave" e "Palavras adicionais para consulta". Ao usar palavras contidas em qualquer uma dessas seções para pesquisar na Base de Dados de Conhecimento, é possível localizar artigos com conteúdo similar. Para usar essas palavras na pesquisa, selecione o produto na caixa de lista suspensa e digite a palavra-chave ou de consulta específica do conteúdo desejado na caixa Por.

Se as palavras-chave ou de consulta usadas na pesquisa não retornarem os resultados esperados, use outras palavras-chave e de consulta.

Como usar palavras-chave em suas pesquisas

Alguns artigos possuem uma seção "Palavras-chave". A Base de Dados de Conhecimento é grande e está sempre em constante atualização. A equipe responsável pelo gerenciamento da Base de Dados de Conhecimento regularmente acrescenta palavras-chave aos artigos para ajudar a automatizar o trabalho. É possível usar essas palavras-chave nas pesquisas para localizar artigos relacionados a um problema específico.

A lista a seguir contém as palavras-chave mais usadas. No entanto, lembre-se de que há muitas palavras-chave que não foram relacionadas aqui. Verifique os artigos mais consultados para encontrar palavras-chave não relacionadas aqui, mas que podem ser muito úteis em outras pesquisas.

Palavra de consulta	Palavras-chave do Windows
kbBackup	Criação ou restauração de backups
kbClustering	Cluster de servidor
kbDefrag	Desfragmentador da Microsoft
kbDisasterRec	Recuperação de desastres
kbDualBoot	Inicialização dupla
kbenable	Acessibilidade: informações
kbEnableHear	Acessibilidade: recursos de áudio
kbEnableLearn	Acessibilidade: recursos de aprendizado
kbEnableMove	Acessibilidade: recursos de movimento
kbEnableSight	Acessibilidade: recursos de visão
kbenv	Ambiente do Windows
kbEvent	Eventos, modelos de evento, eventos personalizados
kbEventLog	Log de eventos
kbFax	Fax
kbformat	Formatação
kbkern32dll	Erros de Kernel 32 no Windows
kbKernBase	Problemas de Kernel/Base
kbNLB	Cluster de balanceamento de carga de rede, WLBS (serviço de balanceamento de carga de rede do Windows)
kbRD	Área de trabalho remota
kbRegistry	Registro do Windows
kbRPC	Chamadas de procedimento remoto
kbSafeMod	Modo de segurança
kbScanDisk	ScanDisk da Microsoft
kbshell	O shell do Windows que permite aos usuários inicializarem em grupo ou aplicativos de controle
kbsound	Som/áudio
kbSysPrepTool	Ferramenta de preparação de sistemas da Microsoft
kbSysSettings	Configurações do sistema operacional e do registro
kbTimeServ	Serviço de tempo W32
kbVirtualMem	Memória virtual
kbwindowsupdate	Atualização do Windows
kbWinsock	Soquetes de comunicação como NET Winsock e MFC Socks

Palavras-chave do tópico do artigo	Palavra de consulta
kbAppCompatibility	Compatibilidade de aplicativo
kbConfig	Configuração após instalação inicial
kbdisplay	Exibição de informações em um monitor
kberrmsg	Mensagens de erro e informações sobre mensagens de erro
kbgraphic	Gráficos
kbHardware	Hardware
kbinterop	Operação entre aplicativos
kbmm	Multimídia
kbMobility	Mobile Information Server e ActiveSync
kbprint	Impressão
kbproof	Ferramentas de verificações ortográfica e gramatical
kbRepair	Processos de reparo e ferramentas
kbsetup	Instalação
kbui	Configuração da interface de usuário
kbUpgrade	Atualização ou migração
kbUSB	USB (barramento serial universal)
kbvirus	Vírus e vírus de macro
kbwizard	Uso de assistentes

Tipo de palavras-chave do artigo	Palavra de consulta
kbBug	Produto não funciona de acordo com as especificações
kbFAQ	Perguntas frequentes
kbfile	Contém um link para um arquivo de biblioteca de software (softlib)
kbfix	Descreve um bug corrigido
kbhowto	Contém exemplos ou procedimentos detalhados
kbinfo	Artigo informativo sem procedimentos
kbprb	Um problema próprio do projeto ou sintoma de um problema
kbtshoot	Solução de problemas
kbusage	Instruções de produto
kbWebCastSupport	Contém um link para WebCast

Palavras-chave relacionadas à segurança	Palavra de consulta
kbQFE	Atualizações de softwares da Microsoft
KbSECBulletin	Boletins de segurança
kbSecurity	Segurança
KbSECVulnerability	Vulnerabilidades conhecidas de software

Palavras-chave de Internet	Palavra de consulta
kbCookie	Cookies do navegador ou sistema operacional
kbFTP	Protocolo FTP
kbHttpRuntime	Tempo de execução HTTP
kburl	Contém link para um site da Internet
kbWebBrowser	Navegador da Web

Palavras-chave de rede	Palavra de consulta
kbActiveDirectory	Active Directory do Windows NT
kbDCPromo	DCPromo.exe (o processo de promoção em um controlador de domínio)
kbDHCP	Protocolo DHCP
kbDNS	Sistema de nomes de domínios (DNS)
kbFirewall	Firewalls
kbGPO	Objetos da diretiva de grupo
kbGRPPOLICYinfo	Informações da diretiva de grupo para o Windows 2000
kbGRPPOLICYprob	Problemas de diretiva de grupo no Windows 2000
kbnetwork	Rede
kbStorageMgmt	Gerenciamento de armazenamento
kbTermServ	Terminal Server

Palavras-chave de mensagens	Palavra de consulta
kbExchangeOWA	Outlook Web Access integrado ao Exchange
kbTransport	SMTP e MTA
kbaddressbook	Problemas do catálogo de endereços
kbreceivemail	Problemas de recebimento de emails
kbsendmail	Problemas de envio de emails
kbemail	Categoria geral de email
kbBTSmessaging	Mensagens do Microsoft Biz Talk Server

Palavras-chave de banco de dados	Palavra de consulta
kbDatabase	Banco de dados
kbDTC	Coordenador de transações distribuídas da Microsoft (DTC)
kbJET	Banco de dados do JET
kbOracle	Produtos e tecnologias da Oracle

Palavras-chave de desenvolvedor	Palavra de consulta
kbActivexEvents	Eventos COM
kbActiveXScript	Scripts ActiveX
kbAPI	Interface de programação de aplicativo (API)
kbCompiler	Compilador
kbCOMPlusLCE	Eventos flexíveis COM+
kbComPlusQC	Componentes COM+ em fila
kbCtrl	Programação ou uso de controles OCX ou Windows
kbDCOM	Conteúdo relacionado a DCOM (Distributed Component Object Model)
kbDirect3dIM	Modo Direct3D-Immediate
kbDirect3dRM	Modo Direct3D-Retained
kbDirectDraw	APIs Direct Draw
kbide	IDE
kbJAFC	Java Application Foundation Classes
kbJava	Programação/uso Java
kbJavaFAQ	Perguntas frequentes sobre tecnologias Java
kbJDBC	Conectividade do banco de dados Java
kbJNative	Método Java nativo
kbMSHTML	Controle de renderização HTML da Microsoft
kbProgramming	Programação
kbRemoting	Objetos e classes de espaços reservados para nome remotos do .NET Framework
kbSample	Contém exemplos de códigos compiláveis
kbWebServices	Serviços da Web da Microsoft
kbXML	XML

Como usar palavras de consulta em suas pesquisas

Alguns artigos possuem uma seção "Palavras adicionais para consulta". Com o passar dos anos, as palavras de consulta foram adicionadas aos artigos para facilitar a sua localização. No entanto, muitas dessas palavras representam um conteúdo antigo e podem não ser úteis caso você esteja procurando informações mais atuais. A seguinte lista contém palavras de consulta normalmente encontradas nos artigos da Base de Dados de Conhecimento.

Palavras de consulta de componentes do Windows	Palavra de consulta
Vfw	Vídeo da Microsoft para Windows
Wps	Sistema de impressão do Microsoft Windows
MSCS	Cluster de servidor
Wss	Sistema de som do Microsoft Windows
Msvoice	Microsoft Voice
ScanDisk	ScanDisk da Microsoft
DiskMem	Gerenciamento de disco/memória
ISVCompress	Compactação de discos de terceiros
LFN	Nomes de arquivo longos
MWAV	Microsoft AntiVirus para Windows
MWBackup	Microsoft Backup para Windows
AWFax	Microsoft At Work PC Fax
RAS	Serviços de acesso remoto
WinComm	Comunicação/serial do Windows
WinDrvr	Informações relacionadas a drivers do Windows
WinMem	Memória do Windows
WinShell	Problemas de shell do Windows
WinMIDI	MIDI
WinTTF	Problemas de fontes TrueType
WinPNP	Problemas de Plug and Play
WinTAPI	Problemas de telefonia
WinPlus	Microsoft Plus!
Dun	Conexão dial-up
Drvspace	DriveSpace
WinFat32	FAT32
WinGame	Jogos inclusos no Windows
SysInfo	Problemas da ferramenta Informações do sistema do Windows
Multimon	Problemas de diversos monitores
WinAPM	Problemas do Gerenciamento Avançado de Energia (APM)
WinBatch	Arquivos em lote
WinBoot	Problemas de inicialização do Windows
Winprint	Problemas de impressão do Microsoft Windows
Netclients	Cliente de rede
NLB	Cluster de balanceamento de carga de rede, WLBS (serviço de balanceamento de carga de rede do Windows)

Palavras de consulta de mensagens de erro	Palavra de consulta
GPF	Falha de proteção geral
UAE	Erro de aplicativo irrecuperável

Palavras de consulta de componentes variados	Palavra de consulta
3rdPartyNet	Problemas de rede de terceiros
MSNets	Problemas de rede da Microsoft
NetUtils	Utilitários de protocolo de rede
NDIS3x	Problemas de protocolo NDIS 3.x
NDIS2	Problemas de protocolo NDIS 2
NETHW	Problemas de hardware da rede
AppsComp	Problemas de compatibilidade do aplicativo

Palavras de consulta da rede Microsoft	Palavra de consulta
msnsignup	Problemas de registro
msnconnect	Problemas de acesso e modem de conexão
msnbbs	Problemas de quadro de avisos
msnchat	Problemas de chat
msnmail	Problemas de email
msnnav	Problemas de navegação
msninterop	Problemas de interação com o Windows 95
msnsetup	Problemas de instalação e atualização
msnaccount	Problemas de conta do cliente
msninternet	Problemas de Internet
msnother	Problemas não abordados por outras palavras-chave MSN

Palavras de consulta para Encarta e Bookshelf relacionadas a MSN	Palavra de consulta
msn_encarta	Informações relacionadas à Encarta em MSN
msn_bookshelf	Informações relacionadas a Bookshelf em MSN